FAQ

Q

内容について質問をしたいのですがどうすれば良いですか?

A
自立した意識でご自身で取り組んでいただく内容ですので、内容に関するご質問は一切お答えしておりません。予めご了承の上ご購入ください。
Q

返品、返金したいのですが。

A
PDFデータでのお渡しのため、一度御受け取りいただいた後の返金は受け付けておりません。
Q

スマートフォンでも閲覧できますか?

A
このダウンロードコンテンツは販売システム上、スマートフォンではダウンロードができません。 決済後にお届けしておりますダウンロードリンクをパソコン等でダウンロードいただき、ご閲覧またはプリントアウトをしてご活用ください。
Q

支払い期限が過ぎてしまいました。どうすれば良いですか?

A
コンビニ決済やお振込は3日間の支払い期限となります。 支払い期限を過ぎますと自動的にキャンセルとなりますので、ご購入希望の方は再度、商品ページよりご購入をお願いいたします。
Q

クーポンはどのように使用すれば良いですか?

A
商品をカートに入れ、注文画面に進みます。 お客様情報をご入力いただき、お支払い方法を指定し、ご確認画面のページに進みます。 「購入アイテム」の合計金額の下に「クーポンを使用する」をクリックし、以下のクーポンコードを入力いたします。 使用期限がございますのでご注意ください。また複数のクーポンの併用はできません。
Q

ダウンロードコンテンツはどこで確認できますか?

A
クレジットカード決済やPayPalにて購入いただいた場合は注文確認メール、コンビニ決済で購入いただいた場合は支払い確認メールにてダウンロード可能です。メールが届かない場合はお問い合わせください。 決済後のメールがどどかない理由に以下の2点が考えられます ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 販売システム会社からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。 このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上でご購入ください。
Q

ダウンロードしたデータを誤って削除してしまいました。

A
決済後にお届けしたメール内にあるダウンロードリンクから再度ダウンロードいただくことができます。
Q

音声コンテンツをダウンロードしようとしたら「ファイル【iTunes Library itl】は新しいバージョンのiTunes で作成されているため読み込めません」の表示が出ました。

A
「ファイル【iTunes Library itl】は新しいバージョンのiTunes で作成されているため読み込めません」の表示が出る場合、 PC上のiTunesを最新版にアップロードしていただき、再度コンテンツをダウンロードしてください。
Q

領収書の発行はできますか?

A
弊社では原則として領収書の発行は承っておりません。 クレジットカード決済: クレジットカード会社からの【ご利用明細書】が税法上も正式な領収書として経理的に認められておりますので、そちらをご利用くださいますようお願い申し上げます。 コンビニ決済: コンビニ支払時の受領書がそのまま領収書となります。 法令により、弊社から個別の領収書を発行できませんのでご了承下さい。 ◆ご利用内容の証明が必要な場合は、Stores.jpより自動メールで配信されておりますご注文確定確認メールの内容がご利用いただけます。 ◆ Stores.jpのアプリケーションよりご購入の場合のみ、ご購入時にご入力いただきましたメールアドレス宛にデジタルレシートが自動送信されます。領収証明が必要な方はそちらをご利用くださいますようお願い申し上げます。 ◆【法人名義(屋号含む)】の領収書発行をご希望で、且つ経理上必要な場合は発行を承ります。 お手数ですが、お問合わせくださいませ。
Q

購入後のメールが届きません

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 弊社からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
Q

ダウンロードに時間がかかっている

A
お手持ちのパソコン環境に原因が考えられます。 通信状況やパソコン内のデータの状況などをご確認ください。
Q

パソコンを持っていないのですが、他に購入方法はありますか?

A
当販売システムの仕様上、パソコンへのダウンロードが必須となっております。 大変恐縮ではございますが、その他の方法での購入は致しかねますのでご了承くださいませ。
Q

パソコンでダウンロードしたものをスマートホンで閲覧することは可能でしょうか?

A
音声コンテンツ及びPDFコンテンツは全てパソコンのみのダウンロード対応となっております。 パソコンよりダウンロードしていただいた後に、iPhoneへデータを移してご利用いただくことは可能でございます。
Q

クーポンが使用できません。

A
以下の原因が考えられます。 ・ご決済方法をご選択後の最終確認画面にて、クーポンコードをご入力となります。決済方法選択の画面では表示されておりませんのでそのままお進みください。 ・入力ミスによるクーポンエラーが多発しておりますので、今一度以下のクーポンコードをコピー&ペーストでご入力いただきますようお願い申し上げます
Q

キャンペーン商品でもクーポンの使用は可能ですか?

A
キャンペーン中のセット割コンテンツにつきましてもクーポンの併用が可能でございます。